오늘은 인공지능이 급속도로 발전하는 이 시대에, 인간만이 가질 수 있는 '비즈니스 감각'에 대해 알아보겠습니다. 현재 거의 모든 산업 현장에서 인공지능이 활용되고 있으며, 많은 일자리가 자동화되고 있습니다. 특히 분석, 계산, 예측 분야에서는 기계가 사람보다 더 빠르고 정확한 결과를 도출하는 경우가 늘어났습니다. 이러한 상황에서 우리는 자연스럽게 이런 질문을 던지게 됩니다. "과연 인간만이 할 수 있는 일은 무엇일까?", "기계가 대체할 수 없는 인간의 능력은 무엇이며, 그 가치는 무엇일까?"
이 질문에 대한 답을 찾기 위해서는 인간만의 고유한 감각, 특히 비즈니스 현장에서 그것이 어떻게 발휘되는지 살펴볼 필요가 있습니다. 여기서 말하는 '비즈니스 감각'은 단순한 경제적 이익 계산 능력이 아닙니다. 이는 보이지 않는 흐름을 읽고, 상황의 맥락을 파악하며, 사람의 감정과 욕구를 이해하고, 그에 따라 창의적이고 직관적인 결정을 내리는 총체적인 능력을 의미합니다.
인공지능은 데이터 기반 사고에는 뛰어나지만, 감정을 느끼거나 맥락을 깊이 이해하는 데는 한계가 있습니다. 반면 인간은 수치로 표현할 수 없는 미묘한 변수들을 직감적으로 읽어내고, 불완전한 정보 속에서도 명확한 방향을 설정할 수 있는 존재입니다. 특히 비즈니스 세계에서 이러한 인간만의 감각은 결정적인 차이를 만들어냅니다. 소비자의 말과 행동 사이에 숨겨진 심리를 읽어내고, 협상 테이블에서 상대방의 숨겨진 의도를 파악하며, 시장의 작은 징후에서 커다란 변화를 예측하는 능력은 모두 인간만의 고유한 영역입니다.
이번 글에서는 인간만이 지닌 이 '비즈니스 감각'이 구체적으로 어떤 모습으로 발휘되는지 살펴보고, 왜 인공지능으로는 대체할 수 없는지 심층적으로 분석해보겠습니다. 더 나아가 이러한 감각을 실제 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 실용적인 방법도 함께 탐구해보겠습니다. 빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 인간 고유의 감각이 어떻게 더 큰 가치를 창출할 수 있는지에 대한 통찰을 얻어가시길 바랍니다.
인간만이 지닌 직관의 힘: 숫자로 설명되지 않는 결정의 순간
비즈니스의 세계는 숫자와 논리로 가득 차 있는 것처럼 보이지만, 실제로 수많은 결정은 숫자만으로 설명할 수 없는 상황 속에서 이루어집니다. 표면적으로는 논리와 자료가 최선의 해답을 제시할 것 같지만, 막상 중요한 순간에는 숫자 이면에 존재하는 맥락, 분위기, 사람의 감정 같은 보이지 않는 요소들이 큰 영향을 미치곤 합니다. 이러한 복잡한 상황에서 인간이 발휘할 수 있는 대표적인 능력이 바로 '직관'입니다.
직관이라는 말은 흔히 ‘감’이나 ‘육감’으로 단순화되곤 하지만, 실제로는 매우 복합적인 사고의 결과입니다. 많은 사람들이 직관을 비과학적이고 주관적인 것으로 여기지만, 오랜 경험과 축적된 정보, 관찰, 무의식 속에서의 판단이 종합되어 순간적으로 떠오르는 결론이 바로 직관입니다. 특히 빠른 판단이 요구되는 비즈니스 현장에서는 논리적으로 모든 것을 분석할 시간적 여유가 없을 때가 많습니다. 그럴 때 사람들은 직관을 바탕으로 행동하고, 때로는 그 결정이 향후 사업의 성패를 가르는 중요한 전환점이 되기도 합니다.
예를 들어, 어떤 기업이 신제품을 출시할지 말지를 고민하는 상황을 가정해봅시다. 시장조사 결과는 부정적이고, 소비자 반응 예측도 그리 밝지 않습니다. 하지만 현장에서 고객을 직접 만나온 한 영업팀장은 사람들의 관심이 점점 바뀌고 있다는 ‘느낌’을 강하게 받습니다. 그는 숫자에 나타나지 않는 고객의 눈빛, 말투, 반복되는 질문 속에서 미래에 대한 흐름을 읽어낸 것입니다. 경영진이 그의 의견에 따라 결정을 내리고 제품을 출시한 결과, 예상과 달리 큰 성공을 거둔 사례는 실제로 수없이 많습니다. 이것은 단순히 감으로 이루어진 결정이 아니라, 수많은 경험과 체감 속에서 길러진 직관이 발휘된 순간이라 할 수 있습니다.
인공지능은 이런 상황에서 어떤 역할을 할 수 있을까요? 인공지능은 방대한 데이터를 빠르게 분석하고 패턴을 찾아내는 데 있어 인간보다 월등한 성능을 보입니다. 그러나 이 기술은 어디까지나 과거의 자료에 기반한 분석일 뿐, 앞으로 다가올 새로운 변화나 갑작스러운 전환점을 예측하는 데에는 한계가 있습니다. 직관은 현재의 흐름뿐만 아니라, 과거와 현재를 종합해 미래를 감지하는 인간만의 고유한 능력입니다. 예컨대, 새로운 문화적 트렌드가 막 형성되기 시작할 때, 아직 숫자로 표현되지 않은 미묘한 변화들을 감지하고 방향을 잡는 일은 사람의 직관 없이는 불가능에 가깝습니다.
또한 인간의 직관은 숫자로 드러나지 않는 '의도'를 파악하는 데에 강력한 도구가 됩니다. 협상이나 파트너십 같은 관계 중심의 비즈니스 상황에서 상대방의 말 속에 담긴 진짜 뜻, 표정과 행동에서 드러나는 미묘한 신호를 파악하는 것은 기계가 결코 따라 할 수 없는 인간의 능력입니다. 겉으로는 협력하자고 말하면서도 속으로는 경쟁 관계를 유지하려는 상대방의 복잡한 심리를 알아차리고 전략적으로 대응하는 일은 논리보다 직관에 가까운 영역입니다. 이러한 순간에 사람의 직관이 만들어내는 선택은 장기적으로 기업의 신뢰와 생존에 중대한 영향을 미칩니다.
직관은 한순간에 생겨나는 능력이 아닙니다. 이는 다양한 상황을 경험하고, 실수와 성공을 반복하며, 자신만의 판단 기준을 형성해가는 과정 속에서 자연스럽게 길러집니다. 이 점에서 직관은 단순히 ‘재능’이 아니라 ‘훈련’에 가까운 역량입니다. 매 순간 주변을 세심하게 관찰하고, 사람과의 관계에서 감정을 읽어내며, 결과에 대한 피드백을 통해 감각을 다듬는 태도는 직관을 더욱 정교하게 만들어줍니다. 특히 다양한 문화와 환경 속에서 일한 경험은 직관의 폭을 넓혀주는 중요한 자양분이 됩니다.
물론 직관이 항상 옳은 것은 아닙니다. 오히려 직관은 개인의 편견이나 경험의 한계에 따라 잘못된 방향으로 흐를 수 있는 위험도 내포하고 있습니다. 그러나 그 위험조차도 직관의 훈련을 통해 극복이 가능합니다. 자신의 판단이 왜 그렇게 작동했는지를 돌아보고, 잘못된 결정을 분석하고 반성하는 습관은 직관의 정확도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 결국 중요한 것은 ‘직관을 믿는 것’이 아니라 ‘직관을 기르는 것’입니다.
오늘날과 같은 인공지능 시대에는 논리적 분석과 데이터 처리 능력이 더없이 중요해졌지만, 그와 동시에 인간의 직관은 그 어느 때보다 더 큰 의미를 지니게 되었습니다. 기계는 수많은 숫자를 읽고 계산할 수 있지만, 숫자 뒤에 숨어 있는 감정과 흐름, 분위기와 사람의 마음을 읽는 것은 오직 인간의 몫입니다. 이런 맥락에서 직관은 비즈니스의 결과를 좌우할 수 있는 결정적인 무기가 되며, 기계와 차별화되는 인간 고유의 능력으로 자리 잡고 있습니다.
이제 우리는 이러한 직관의 가치를 다시금 인식하고, 단순히 기계보다 나은 존재가 되려는 것이 아니라, 인간만의 방식으로 세상을 이해하고 움직여 나가야 할 시점에 서 있습니다. 숫자로는 계산되지 않는 그 결정의 순간마다, 인간의 직관은 여전히 가장 강력한 도구로 작용하고 있습니다.
공감이 만들어내는 비즈니스의 신뢰와 연결
비즈니스에서 공감이라는 말은 단순한 친절함이나 배려심 이상의 의미를 갖습니다. 고객, 동료, 파트너, 시장이라는 복잡한 인간관계의 네트워크 속에서 진정한 공감은 곧 신뢰로 이어지고, 그 신뢰는 비즈니스의 지속성과 성장에 있어 결정적인 역할을 합니다. 특히 인공지능이 점점 더 많은 업무를 대신하게 되는 시대일수록, 사람과 사람 사이에서 형성되는 공감은 기계가 결코 대체할 수 없는 인간만의 강력한 경쟁력으로 부상하고 있습니다.
공감은 단순히 ‘상대방의 입장에서 생각해보는 것’이 아닙니다. 공감은 상대의 감정과 처지를 있는 그대로 받아들이고, 그 감정을 함께 느끼며 반응하는 능력입니다. 이러한 공감의 능력은 인간의 뇌 구조와 정서적 교류를 통해 형성되며, 이는 현재의 기술 수준으로는 인공지능이 따라올 수 없는 부분입니다. 공감은 말의 내용뿐 아니라 말투, 표정, 침묵의 의미까지도 읽어내며, 상대가 말하지 않아도 느껴지는 정서를 이해하는 데서 출발합니다.
고객 응대의 예를 들어 보겠습니다. 고객이 제품이나 서비스에 대해 불만을 표출할 때, 공감이 없는 대응은 상황을 오히려 악화시킬 수 있습니다. 단순히 정해진 답변을 제공하거나 원칙대로 처리하는 태도는 기계적인 반응일 뿐이며, 고객은 그 속에서 진정한 이해나 배려를 느끼지 못합니다. 반면, 상담자가 “그 상황이라면 저도 많이 불편했을 것 같습니다. 말씀해 주셔서 감사합니다.”라는 말을 건넨다면, 고객은 자신이 단순한 ‘사건’이 아닌 ‘사람’으로 대우받고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 이때 비로소 고객은 불만을 내려놓고, 관계를 다시 회복할 여지를 가지게 됩니다. 이처럼 공감은 고객과의 거리를 좁히고, 신뢰의 다리를 놓는 역할을 합니다.
직장 내에서도 공감의 힘은 중요하게 작용합니다. 조직 구성원들은 각자의 역할과 책임 속에서 끊임없이 협력하고 소통해야 합니다. 이때 단순히 업무 지시나 보고에 그치는 관계는 일시적일 수밖에 없습니다. 서로의 입장을 이해하고 감정을 존중하는 문화가 형성되어야 조직은 장기적으로 건강하게 유지됩니다. 특히 리더의 공감 능력은 조직 전체의 분위기와 성과에 지대한 영향을 미칩니다. 한 직원이 실수를 하였을 때, 그것을 단순한 실적의 문제로만 접근하는 리더와, 그 실수가 발생하게 된 배경과 심리 상태를 함께 이해하고자 하는 리더 사이에는 엄청난 차이가 존재합니다. 후자의 리더는 직원에게 신뢰를 얻을 뿐 아니라, 장기적으로 더 안정된 성과를 이끌어낼 가능성이 높습니다.
이러한 공감은 전략적으로도 매우 중요한 자산이 됩니다. 새로운 제품을 기획하거나 마케팅 전략을 세울 때도, 단순히 수치적 분석에 의존하기보다는 고객의 삶 속으로 깊이 들어가 그들의 감정과 경험을 이해하는 접근이 필요합니다. 예를 들어 어떤 제품이 단순히 ‘필요해서’가 아니라 ‘감정적으로 끌려서’ 구매되는 경우는 매우 흔합니다. 특정 브랜드에 대한 충성도도 이성적 이유보다는 감정적 유대에서 비롯되는 경우가 많습니다. 기업이 고객의 삶을 이해하고, 고객이 느끼는 불편과 욕망을 진심으로 받아들이며, 그것을 해결해주는 방식으로 접근할 때 진정한 브랜드 가치는 만들어집니다. 이는 단순한 만족을 넘어, 고객과의 감정적 연결을 형성하는 공감 기반의 마케팅 전략입니다.
인공지능이 분석해주는 데이터는 소비자의 행동을 일정 수준까지 예측할 수 있습니다. 그러나 그 행동의 배경, 즉 ‘왜 그런 선택을 했는가’에 대한 정서적 원인은 여전히 인간의 영역입니다. 사람은 늘 논리적으로 움직이지 않으며, 감정과 상황, 문화적 맥락에 따라 변화하는 존재입니다. 공감은 이러한 복잡한 인간성을 이해하는 열쇠이자, 단순한 데이터를 넘어서 진정한 니즈를 파악하는 데 중요한 역할을 합니다.
공감은 또한 위기 상황에서 더욱 강력한 효과를 발휘합니다. 위기가 발생하면 조직은 갈등과 혼란을 겪기 마련입니다. 이때 사람들은 누가 논리적으로 더 옳은가보다는, 누가 자신을 이해해주고 위로해주는지를 더 중요하게 여깁니다. 위로와 공감을 통해 위기 속에서도 신뢰가 유지되고, 관계가 끊어지지 않게 됩니다. 고객이 실망하거나 분노했을 때, 단순한 보상보다도 “그 마음 이해합니다”라는 말 한 마디가 훨씬 더 깊은 감동을 줄 수 있습니다. 이러한 순간들이 쌓여 브랜드에 대한 신뢰가 형성되고, 위기 이후에도 고객이 다시 돌아오게 되는 원동력이 됩니다.
하지만 공감은 단기간에 형성되거나, 형식적으로 흉내 낸다고 해서 효과를 발휘하지는 않습니다. 진심에서 우러나오는 태도와 꾸준한 관심이 있어야 공감은 상대방에게 전해집니다. 상대의 말을 끝까지 들어주는 자세, 언어 선택에 대한 섬세함, 그리고 때로는 침묵 속에서 보여주는 배려가 공감을 완성시킵니다. 이는 곧 인간적인 관계를 기반으로 한 비즈니스의 핵심입니다.
결국, 공감은 인간만이 할 수 있는 정서적 연결의 능력이며, 이는 데이터나 알고리즘으로는 대체할 수 없는 가치입니다. 공감을 통해 만들어지는 신뢰는 단순한 거래를 넘어, 사람과 사람 사이의 지속 가능한 관계를 형성하게 합니다. 이처럼 공감은 단순한 감정 표현이 아니라, 비즈니스 전체를 움직이는 ‘정서적 설계’이자, 인간만이 설계할 수 있는 고유의 전략적 자산입니다.
창의력이 이끄는 차별화된 전략과 혁신
비즈니스의 본질은 문제 해결입니다. 그리고 문제를 해결하는 방식에서 차별화가 이루어질 때, 비로소 시장에서 경쟁력을 갖게 됩니다. 이 차별화의 중심에는 항상 '창의력'이 자리잡고 있습니다. 창의력은 단순히 새로운 아이디어를 떠올리는 능력만을 의미하지 않습니다. 그것은 기존의 틀을 깨고, 낡은 관점을 재구성하며, 전혀 다른 방식으로 세상을 바라보는 능력입니다. 창의력은 특히 불확실한 환경 속에서 빛을 발하는데, 그 이유는 익숙한 해답이 통하지 않는 상황에서는 정형화되지 않은 발상이 필요하기 때문입니다.
기술이 고도화되고, 인공지능이 데이터 기반의 의사결정을 도맡는 시대일수록, 인간의 창의력은 더 큰 가치를 가집니다. 인공지능은 기존의 데이터를 바탕으로 분석하고 예측할 수는 있지만, 기존에 존재하지 않던 새로운 가치를 창출하는 데에는 한계가 있습니다. 창의력은 과거의 데이터나 사례에 얽매이지 않고, 완전히 새로운 발상과 접근으로 문제를 바라볼 수 있게 해줍니다. 이는 곧 혁신의 출발점이며, 기업이 지속적으로 성장하고 변화하는 시장에서 살아남기 위한 핵심 역량입니다.
창의적인 사고는 정형화되지 않은 방식에서 출발합니다. 예를 들어, 한 커피 브랜드가 단순한 음료 판매에 그치지 않고 ‘감성 공간’을 제공하는 콘셉트로 고객을 유치한 사례는 매우 잘 알려져 있습니다. 이는 단순히 제품의 질을 높이는 것만으로는 고객의 충성도를 끌어올릴 수 없다는 인식에서 출발하여, ‘소비자 경험’ 자체를 새롭게 정의한 창의적 전략입니다. 이런 발상은 숫자나 기존의 시장 분석만으로는 도출되기 어렵습니다. 오히려 고객의 삶을 깊이 들여다보고, 그들의 감정과 욕구에 대한 직관적 이해를 바탕으로 했기에 가능한 접근입니다.
창의력은 또한 위기를 기회로 바꾸는 능력이기도 합니다. 시장 환경이 급변하거나 예기치 않은 사건으로 인해 기존의 전략이 무너졌을 때, 기존의 방식에만 의존한다면 변화에 대처하기 어렵습니다. 이럴 때 인간만의 유연한 사고와 창의적 발상은 새로운 길을 열어줍니다. 예를 들어, 오프라인 위주로 운영되던 한 전통 의류 기업이 코로나19 팬데믹이라는 위기를 맞아, 직원들의 일상 모습을 활용한 라이브 방송을 통해 고객과의 접점을 되살리고 오히려 매출을 증가시킨 사례가 있습니다. 이는 데이터 기반 예측으로는 불가능했던 접근이며, 인간의 감성과 발상에서 출발한 창의적 해결책이었습니다.
또한 창의력은 단순히 ‘새로운 아이디어’를 내는 데 그치지 않고, 그 아이디어를 실현 가능한 전략으로 구체화시키는 과정에서도 중요한 역할을 합니다. 아무리 뛰어난 아이디어라도 실행 가능한 방식으로 구조화하지 못한다면, 그것은 공상에 그칠 뿐입니다. 인간의 창의력은 문제 해결의 맥락을 고려하면서, 기술적 가능성과 시장의 흐름을 종합적으로 판단하여 실현 가능한 형태로 전략화하는 데 뛰어난 능력을 발휘합니다. 이 과정에서 인간의 감각, 즉 사람들의 반응을 예상하고 감정적 흐름을 읽는 능력이 함께 작용하기에 더욱 현실적인 결과로 이어질 수 있습니다.
창의력은 협업 속에서도 발휘됩니다. 혼자 떠올린 기발한 아이디어보다, 서로 다른 배경과 사고방식을 지닌 사람들이 함께 만들어내는 창의적 시너지는 더욱 강력한 결과를 만들어냅니다. 인간은 타인의 관점을 수용하고, 그것을 자신의 생각과 융합해 새로운 방향으로 나아가는 능력을 지녔습니다. 이러한 협업 기반의 창의력은 인공지능과는 본질적으로 다른 인간 고유의 능력입니다. 다양한 사람들과의 소통과 교류를 통해 형성되는 아이디어의 흐름은 데이터 기반의 알고리즘으로는 절대로 대체될 수 없습니다.
이처럼 창의력은 단순히 '기발함'이 아니라, 비즈니스 현장에서 실제로 작동하는 전략적 자산입니다. 기업이 끊임없이 경쟁 속에서 살아남기 위해서는, 남들과 다른 길을 찾아야 하고, 그 길은 결국 인간의 상상력과 창의성을 통해 만들어집니다. 특히 상품이나 서비스의 차별화가 어려운 상황일수록, 고객과의 감정적 연결을 만들어내는 창의적 접근은 곧 브랜드의 생존과 직결됩니다. 감성적 콘텐츠, 독특한 사용자 경험, 스토리텔링을 통한 브랜드 이미지 구축 등은 모두 인간의 창의력이 만들어내는 결과입니다.
창의력은 교육이나 훈련을 통해 더욱 확장될 수 있습니다. 다양한 분야에 대한 관심, 낯선 환경에서의 경험, 실수에 대한 두려움 없는 도전 등이 창의력의 원천이 됩니다. 실패를 두려워하지 않고 새로운 시도를 지속하는 태도는 창의력을 길러주는 밑거름이 되며, 결국 그것이 조직과 개인 모두의 성장으로 이어집니다. 반복되는 일상에서 벗어나 낯선 것을 탐색하고, 예상치 못한 조합에서 새로운 통찰을 끌어내는 힘이 바로 창의력의 본질입니다.
결론적으로, 창의력은 인공지능이 도달할 수 없는 인간만의 고유한 사고 능력이며, 이는 비즈니스 전략을 차별화하고 새로운 기회를 창출하는 데 있어 결정적인 역할을 합니다. 데이터와 기술이 제공하지 못하는 상상력과 유연성은 인간이 비즈니스 현장에서 여전히 핵심적인 역할을 하게 하는 이유입니다. 변화와 불확실성이 커지는 시대일수록, 인간의 창의력은 더욱 소중한 자산이 됩니다. 우리는 이제 기술이 아닌 감성과 상상력, 즉 인간만의 창의력으로 시장을 이끄는 시대를 준비해야 할 때입니다.
지금까지 우리는 인공지능 시대에 인간만의 고유한 비즈니스 감각, 특히 직관, 공감, 창의력이라는 세 가지 측면을 깊이 있게 탐구해왔습니다. 기술이 아무리 빠르게 발전하고 인공지능이 다양한 분야에서 인간의 업무를 대체하고 있다고 할지라도, 인간 고유의 사고능력과 감성은 여전히 대체 불가능한 가치를 지니고 있습니다. 단순히 업무 처리 속도와 정확성을 겨루는 것이 아니라, 모두가 같은 기술을 활용할 수 있는 환경에서 '얼마나 인간적인가', '누가 더 깊이 있게 사람의 마음을 이해하는가'가 이제는 비즈니스의 새로운 경쟁력으로 부상하고 있습니다.
직관은 수많은 경험과 감정, 그리고 맥락에 대한 깊은 이해 속에서 형성되는 섬세한 통찰력입니다. 이는 단순한 데이터 분석으로는 결코 얻을 수 없으며, 오직 인간만이 다양한 상황에서 축적해온 기억과 감정을 바탕으로 고유한 판단을 내릴 수 있습니다. 공감은 타인의 감정을 진심으로 이해하고, 그 감정에 기반하여 신뢰를 구축해가는 과정에서 비즈니스 관계를 더욱 깊고 안정적으로 발전시켜줍니다. 그리고 창의력은 세상에 존재하지 않았던 새로운 가치를 탄생시키는 원동력이자, 시장에서 진정한 차별화를 이루는 가장 강력한 무기입니다.
이러한 인간만의 비즈니스 감각은 단순히 개인의 자질이 아니라, 조직 전체가 함께 배양해야 할 핵심 문화입니다. 리더가 직원들에게 진정으로 공감하고, 구성원 각자의 창의적 아이디어를 존중하며, 실패를 두려워하지 않고 도전할 수 있는 환경이 조성될 때, 비로소 그 조직은 기술을 넘어선 진정한 경쟁력을 갖추게 됩니다. 고객과의 관계에서도 정형화된 서비스보다는 감성적 소통을 중시하고, 고객의 삶에 진심으로 관심을 기울이는 태도가 깊은 신뢰와 지속적인 충성도를 이끌어냅니다.
결국 인공지능은 훌륭한 도구일 뿐, 그것을 어떻게 활용하느냐는 여전히 인간의 몫입니다. 도구가 아무리 정교하더라도 그것을 다루는 사람이 잘못된 방향을 설정한다면, 오히려 그 기술은 위험한 요소가 될 수 있습니다. 반면, 인간만의 직관과 공감, 창의력을 바탕으로 기술을 활용한다면, 그것은 그 어떤 이도 쉽게 따라올 수 없는 강력한 경쟁력이 됩니다. 기술은 더 빠르게 복제되고 더 쉽게 확산될 수 있지만, 인간만이 지닌 고유한 감각은 쉽게 모방할 수 없으며, 따라서 오히려 더욱 차별화된 자산이 되는 것입니다.
앞으로의 비즈니스 환경은 인간과 기술이 조화롭게 공존하며 함께 발전해나가는 방향으로 나아갈 것입니다. 인공지능이 반복적이고 계산적인 업무를 더욱 많이 담당하게 될수록, 우리는 더욱 인간적인 능력을 중심으로 자신의 고유한 가치를 재정의해야 합니다. 그리고 그 중심에는 직관적으로 본질을 꿰뚫어 볼 수 있고, 타인의 마음을 깊이 헤아릴 수 있으며, 기존에 없던 혁신적인 사고로 세상을 변화시키려는 창의적인 힘이 자리하게 될 것입니다. 인공지능 시대, 진정한 경쟁력은 결국 '사람다움'에서 비롯된다는 점을 명심하며, 우리는 이제 기술보다 더 깊고 따뜻한 비즈니스 감각을 꾸준히 키워나가야 할 때입니다.